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Las compras realizadas en este sitio web se entenderán como realizadas en el domicilio social de nuestra empresa:
Avda. Juan Carlos I, nº 3
CP: 30153 Corvera - Murcia (España)
Las compras realizadas a través de esta web quedan sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según lo establecido en la normativa vigente.
Todos los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros, incluyen el IVA, y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en la web sin previo aviso. También nos reservamos el derecho a anular cualquier pedido en el que se incluya algún artículo cuyo precio publicado sea un error tipográfico.
Los gastos de envío, en caso de que los hubiera, se añaden al formalizar el pedido.
En todos los casos, se enviará una factura al cliente una vez se confirme la recepción del pago. Cualquier otra confirmación de pedido (recibida por correo electrónico o impresa desde la web) tendrá validez legal como comprobante de compra, no como factura.
Envío Express significa que hay disponibilidad de todos los productos que así lo indiquen y su preparación para dicho envío será de 24 horas de día laborable, a partir de la fecha en que recibimos el pago del pedido. A partir de esas 24 horas, GOTEXTIL le hará llegar su pedido en 24/48 horas (salvo causa de fuerza mayor como accidente, avería de vehículo,...).
Se realizan envíos a territorio nacional excepto Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Ibiza, Menorca y la Isla de Formentera.
El envío se realizará a través de mensajería (Tipsa/MRW/Seur/Correos express) en un plazo máximo de 6 días laborables a partir de la confirmación de pago del pedido, aunque podría variar en función del volumen de trabajo.
En caso de producirse una rotura de stock, se informará al cliente en el momento de la recepción del pedido, y se le informará de la nueva fecha de entrega.
Por cuestión de higiene, los artículos de descanso, ropa de cama, textil hogar y complementos, no admitirán cambio o devolución una vez retirado su embalaje original (Art. 103.e RDLGDCU 1/2007). Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido (u otro similar si no hubiera existencias), pero no se admitirá la devolución.
Todos los productos comprados en GOTEXTIL podrán ser devueltos, siempre que el cliente comunique a GOTEXTIL su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
GOTEXTIL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, GOTEXTIL establece como un único procedimiento de devolución el establecido por GOTEXTIL. Si el motivo de la devolución es imputable a GOTEXTIL (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. El plazo de gestión de la devolución por parte de GOTEXTIL es de 14 días laborables desde que el cliente solicita dicha gestión.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
En caso de desistimiento por parte del cliente, devolveremos los pagos recibidos de éste, exceptuando los gastos de entrega (incluso si el pedido fue con transporte gratuito o el importe de la compra superó los 60€ y se aplicó el envío gratis), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que GOTEXTIL reciba la mercancía en su almacén.
Deberá usted devolver o entregar los bienes en el embalaje original y con todas sus etiquetas a la dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
GOTEXTIL no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:
Buensueño garantiza sus colchones durante los plazos indicados en la tarjeta de garantía. (2 años de garantía. Contra roturas en el bloque de muelles provocadas por defectos o vicios de fabricación. Tapicerías y rellenos).
Esta garantía tiene validez contra todo defecto o vicio de fabricación.
Buensueño garantiza la reparación gratuita de todo defecto que tenga su origen en la fabricación y los daños que deriven de ello.
El usuario tiene derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo de garantía.
Será necesaria la presentación de la tarjeta de garantía junto a la factura de compra emitida por GOTEXTIL.
Quedan exentos de garantía:
TOLERANCIAS
+/- 2cm en largo, ancho y grueso según norma (UNE-EN 1334).
Todos los colchones se envían dentro de una caja, enrollados y envasados al vacío sin que esto repercuta en la calidad de sus elementos internos.
Cuide su colchón:
Siguiendo estas instrucciones optimizará la vida útil de su equipo de descanso.
Si tu pedido ha sufrido algún daño originado por el transporte dispones de 24 horas para efectuar la reclamación.
Te recomendamos que revises todas las características y los posibles desperfectos del producto en presencia del transportista, así podrás hacer constar cualquier incidencia en el albarán de entrega.
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con GOTEXTIL al correo info@gotextil.com y rellenando el documento de desistimiento que se acompaña en su pedido.
Para hacer uso del derecho de desistimiento, el producto debe estar en su embalaje original, sin usar.
En todos los casos según el Art. 108 1.(RDLGDCU 1/2007), usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Si desea que nos encarguemos de la retirada de la mercancía, deberá indicarlo cuando nos comunique su deseo de desistir de la compra. El costo de la retirada será (IVA incluido) 50€ y en todos los casos la devolución se realizará con el producto enrollado tal y como se le entregó.
Los colchones fabricados con medidas especiales expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución. Consideramos que un producto de descanso es de medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que fabricar por petición del cliente.
Constituye un delito de estafa electrónica prevista en el artículo 248 del Código Penal –y castigado con penas de hasta 6 años de prisión- la utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
GOTEXTIL se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.
Las marcas, logotipos, fotografías, textos, animaciones, gráficos y videos incluidos en la presente web de GOTEXTIL, forman parte de la propiedad intelectual e industrial de GOTEXTIL o de sus colaboradores y no podrán ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa de GOTEXTIL bajo pena de diligencias judiciales.
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